Was nicht durch Kommunikation verwirklicht wird – ist nicht !
Karl Jaspers
Dienstleistung: bezeichnet in der volkswirtschaftlichen Abgrenzung eine Leistung, die nicht der Produktion eines materiellen Gutes dient oder der materielle Wert des Leistungsziels nicht im Vordergrund steht. … Dienstleistungskultur bezeichnet also die „Pflege“ oder Bestrebung Dienstleistungen bereitzustellen.